eniagaDigital Solutions

PELANGGAN MENCARI MAKLUMAT SEBELUM MEMBUAT PILIHAN

Pelanggan sudah mencari.
Adakah perniagaan anda
mudah ditemui?

Seseorang mencari perkhidmatan anda di Google. Namun, profil perniagaan tidak lengkap, ulasan pelanggan terlalu sedikit atau nombor telefon sukar ditemukan. Mereka mungkin menghubungi perniagaan lain sebelum sempat mengenali anda.

Eniaga membantu memperkemas kehadiran perniagaan anda dalam talian serta pengurusan pertanyaan. Pelanggan lebih mudah mendapatkan maklumat, dan pasukan anda lebih bersedia mengambil tindakan apabila mereka menghubungi anda.

Bincangkan Masalah Perniagaan Anda
Kenali masalah dan penyelesaian di bawah.

APABILA KERJA BERTAMBAH, PERTANYAAN MUDAH TERLEPAS

Pelanggan menunggu jawapan.
Anda pula sedang menyiapkan kerja.

Bayangkan anda sedang menyiapkan pesanan. Telefon berdering, mesej masuk dan seorang pelanggan di hadapan anda memerlukan bantuan. Semuanya berlaku pada waktu yang sama.

Anda bercadang untuk membalas mesej selepas urusan selesai. Namun, apabila hari semakin lewat, pelanggan yang meminta harga tadi masih belum menerima jawapan.

Mereka mungkin masih menunggu. Mereka juga mungkin telah mendapatkan sebut harga daripada perniagaan lain. Tanpa rekod dan tindakan susulan, anda sukar mengetahui apa yang berlaku selepas pertanyaan pertama.

Anda tidak berniat mengabaikan pelanggan.
Namun, pertanyaan tetap memerlukan jawapan.

Penyelesaiannya bermula dengan mengenal pasti tempat pertanyaan terhenti. Maklumat perlu mudah ditemukan. Panggilan perlu direkodkan. Mesej dan tindakan susulan perlu diurus supaya pasukan anda tahu perkara yang masih menunggu perhatian.

KENAL PASTI HALANGAN DALAM PERNIAGAAN ANDA

Minat pelanggan sudah ada.
Apa yang menghalang langkah seterusnya?

Permintaan, harga dan persaingan turut mempengaruhi jualan. Namun, maklumat yang tidak lengkap serta pertanyaan yang tidak diurus ialah perkara yang boleh diperbaiki.

PENYELESAIAN DARIPADA ENIAGA

Daripada carian pelanggan
kepada pertanyaan yang terurus.

Kami membantu menyusun maklumat perniagaan, memudahkan pelanggan menghubungi anda dan memperkemas proses menerima serta menyusuli pertanyaan.

Setiap perniagaan mempunyai keperluan berbeza. Pilih bidang di bawah untuk mengetahui bagaimana kami boleh membantu.

CARA KAMI BEKERJA

Fahami masalah dahulu.
Kemudian tentukan penyelesaian.

01

Semak keadaan sebenar.

Kami memahami tawaran anda, pelanggan sasaran dan cara pertanyaan dikendalikan. Bahagian yang sering menyebabkan peluang terlepas dikenal pasti terlebih dahulu.

02

Tetapkan keutamaan dan skop.

Kami mencadangkan langkah yang sesuai. Hasil kerja, kos dan tempoh pelaksanaan dijelaskan sebelum projek bermula.

03

Sediakan, uji dan gunakan.

Penyelesaian disediakan dan diperiksa mengikut skop yang dipersetujui. Anda menerima panduan untuk menggunakannya dalam operasi harian.

SOALAN LAZIM

Maklumat sebelum
anda membuat keputusan.

MULAKAN DENGAN MASALAH YANG PALING MENDESAK

Apakah masalah perniagaan anda yang boleh kami bantu selesaikan?

Adakah pelanggan sukar menemui perniagaan anda, panggilan tidak dijawab atau pertanyaan lambat disusuli? Pilih perkhidmatan dan jelaskan masalah yang anda hadapi. Jika belum pasti, pilih “Bantu Saya Memilih”.

Kami akan memahami keperluan anda terlebih dahulu sebelum membincangkan skop dan langkah seterusnya.

Butang ini membuka draf dalam aplikasi e-mel anda. Semak kandungannya dan tekan butang hantar dalam aplikasi tersebut. Pertanyaan belum dihantar sehingga tindakan itu dilakukan.